• 提问的艺术是一门重要的沟通技巧，旨在通过巧妙的问题构建实质性对话。
  • 当讲师这几年也遇到非常多人、非常多事儿，其中最令人烦躁的还是与学生的提问沟通之中的琐碎事宜。

自己动手、丰衣足食

  • 在学校里，老师总是这样教我们：有不懂的问老师、同学帮忙解决。
  • 但老师也会说：先自己动脑思考，实在想不出再寻求别人的帮助。
  • 从而我们可以看出：提问的前提是 - “自己先去尝试解决问题“。
  • 我相信很多群里都有这样的幽默公告：
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本群已和谷歌、百度、360、搜狗、必应等搜索引擎公司达成战略合作，有什么疑问可以先咨询他们，不用在群里问了。
  • 或者说是如下的表情包（可能会引起部分人的不适）：
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  • 看似是笑话，其实不然。自己动手丰衣足食，这是亘古不变的道理，遇到难题也是如此，自己不首先动动脑子，只知道一个劲的问“为什么”、“怎么做”，到头来，即使你解决了问题，你也没有学到解决的方法。
  • 至于自己动脑动手的途径不用我说：一个是自己的脑子，一个是各大搜索引擎，再有就是书籍资料，网上的各大社区论坛。

提问的准备

提问前

  • 在提问之前你做了什么？
    • 我对我出错的内容完全不了解；
    • 我对我出错的内容了解的不够全面，不知道哪里出错；
    • 我对我出错的内容了解的不够全面，知道哪里出错，但是不知道如何修改；
    • 我对我出错的内容完全了解，上次已经解决了，但是这次又出现了，无法解决。

尝试自己解决

  • 尝试自己解决：搜索也是一门艺术。
  • 常用的搜索引擎：
    • Baidu
    • Bing
    • Google（科学上网）

查阅手册/文档

  • 产品/软件开发文档
  • 产品/软件说明文档
  • 产品/软件帮助文档
  • 产品/软件注意事项

查阅论坛/社区

  • 国内：CSDN、BiliBili、博客园、510CTO、简书、掘金、Gitee、先知社区、Freebuf……
  • 国外：GitHub、Stack Overflow、随机（Google 到哪就是哪）

查看源代码

  • 浏览器查看：F12、右键 - 查看网页源代码
  • 源码查找：GitHub、Gitee

自检并不断测试

很多情况下只是因为自己的配置问题导致的出错，需要由自己多次进行排查：

  • IP 地址配置错误；
  • 网卡选择错误；
  • 标点符号遗漏；
  • 使用中文符号；
  • 代码丢三落四；
  • ……

提问时

  • 如果你按照以上的方法去思考你的问题，仍是得不到解决，这时候就该考虑考虑请求别人的帮助了。

提前做好冷场的准备

  • 也许这个问题百度/手册一搜就有了，别人懒得回答；
  • 也许正值上班/游戏期间，别人正忙；
  • 也许这个问题太简单了，别人不想回答；
  • 也许没有人接触过这些东西，别人不会回答；
  • 也许有人觉得其他人正在打字，别人不需要回答。

抛弃无意义的问题

  • 大家的时间、精力都是有限的，问题最好一针见血、开门见山，磨磨唧唧不仅是对自己时间的浪费也是对别人时间的浪费。
  • 简单的举个示例：
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# 晚上 19 点
小明：老师在吗？

# 十分钟后
老师：在的。

# 晚上 20 点
小明：老师你还在吗？刚刚忙去了....
老师：在的。

# 晚上 21 点
小明：老师你还还在吗？不小心开了免打扰....
老师：不在了。

......

问题清晰、信息充足

  • 很多时候，问题解决慢的原因就是提问时提供的信息不全导致的。
  • 简单的举个示例：
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小明：老师，我这里ping不通！
老师：哪里不通？
小明：就是你上课演示的那里！
老师：......
  • 上述的例子可能不够形象，给大家看个鬼畜片子（感兴趣大家可以去 B 站搜：装机猿相声）：

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  • 现在应该知道，连话都说不清楚别人是有多难受了吧。
  • 根据个人经验，一个完整的提问应该包含以下内容：
    • 你的问题是什么？表示出的结果是什么样的？
    • 你做过哪些尝试？
    • 你想要问到什么？
    • 一张大而全的截图！（不要截图截一小块，这是我个人最讨厌的！，记住是截图，不是手机拍照）
  • 简单的示例：
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小明：老师您好，我根据昨天授课的内容去完成了对应的课后作业，刚刚在配置 BurpSuite 和 Firefox 之间的代理时，发现出现了“有软件正在阻止 Firefox 安全地连接到此网站”，截图就是下面这样的，我有尝试去关闭 Firefox 去往 BurpSuite 的代理发现是可以正常上网的，您这有空帮我看看出了什么问题吗？QAQ
suibi_20230830 (9) 
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老师：我简单分析了一下你的问题，你访问的网站是 HTTPS 协议的，在 Firefox 中当你访问 HTTPS 时会代理到 BurpSuite 上，当 BurpSuite 抓取 HTTPS 网站时是需要证书的，你要在本地 Firefox 中导入 BurpSuite 的证书才可以抓到 HTTPS 协议的流量包。

注意事项

  • 保持一颗谦虚的心
    • 保持一颗谦虚的心，大多数情况下，别人都没有义务为您解决问题。
  • 保持尊重
    • 尊重提问者，也许你看到问题会认为这是一个特别是简单且幼稚的问题，但没必要去冷嘲热讽，大家都是这样从小白一路走来的。
    • 尊重回答者，这个问题很简单/困难，别人回答的很随意/用心：
      • 提问时：来一个尊称/敬语（哪怕关系再好）；
      • 提问后：说一句简单的谢谢。
    • 这些都是，做人起码的礼貌。
      • 大家都是人，有七情六欲的，不是人工智能/交互（ChatGPT）。
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小明：这里为什么不通？
老师：你是？
  • 自学能力
    • 没有一定自学能力，遇到问题只会伸手，不适合走 IT。